في متجر البيت | سوبر ماركت أونلاين في الإمارات، نقدم خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع منتجاتنا، بما في ذلك المنتجات الطازجة والمبردة. نستخدم سيارات توصيل مجهزة بحافظات تبريد للحفاظ على جودة المنتجات من المتجر إلى باب منزلك.

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

نوصل الطلبات خلال الأوقات التالية:

• السبت - الخميس: من 9 صباحاً إلى 9 مساءً.
• الجمعة: من 2 ظهراً إلى 9 مساءً.
• الطلبات قبل 2 ظهراً: التوصيل في نفس اليوم (داخل دبي).
• الطلبات بعد 2 ظهراً: التوصيل في اليوم التالي.

رسوم الشحن تعتمد على المنطقة وقيمة الطلب:

نلتزم بتوصيل المنتجات المبردة والمجمدة بأمان، وفق الآتي:

• منتجات الألبان واللحوم: تُنقل في حافظات تبريد مخصصة عند درجة حرارة 2-4°م.
• المنتجات المجمدة: تُنقل في حافظات تجميد عند -18°م.
• الخضار والفواكه الطازجة: تُنقل في صناديق جيدة التهوية لحمايتها من التلف.
• وقت التوصيل: أقصى مدة توصيل للمنتجات المبردة ساعة واحدة من المتجر إلى العميل (داخل دبي).

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم التتبع. يمكنك تتبع طلبك عبر:

• صفحة "طلباتي" في حسابك على الموقع.
• الرابط المرسل في رسالة الشحن.
• التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

إذا تعذّر التوصيل، يرجى الانتباه إلى:

• سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول بـ 15 دقيقة.
• في حال عدم الرد، سيُعاد جدولة التوصيل في اليوم التالي.
• الطلبات المبردة التي يتعذر توصيلها تُحفظ في المتجر لساعتين كحد أقصى، ثم يُعاد ترتيب التوصيل.
• في حال رفض الاستلام دون سبب، تُطبَّق سياسة الإرجاع.